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三包政策

2018-12-02 12:02

一. 目的

1. 为了明确买家与卖家承担的产品维修、更换、退货(简称三包)责任和义务。

2. 为买家提供满意的服务。

二. 适用范围

规定适用于入驻平台所有汽配经销商、采购商及消费者。

三.规定内容

1.  本规定所称汽车配件是指所有入驻平台的汽配商家所售卖的产品。

2.  汽车配件遵守谁销售谁负责的三包原则。销售者实行三包后,有权向负有责任的厂家追偿。

3.  汽车配件所有产品的三包有限期一般为保装车、保三个月、保6个月、保一年、保两年 。与其他行业不同,部分产品只保退换不保维修,具体事项将由买卖双方自行商议解决。

4.  采购商或消费者在收到产品时,必须执行进货验收制度,验明产品是否损坏和质量情况。

如果出现产品损坏问题应当及时与负责运输方进行协商和赔偿,否则造成的损失由自己承担。

5.  凡是客户投诉的产品品质问题,平台应及时告知产品对应的汽配经销商本着先解决后处理的原则进行处理,待问题解决后客户必须向汽配经销商阐明该产品出现品质问题的详细情况及原因以便于查实,否则客户自己承担。

6. 部分汽车配件自发货之日起7日之内均可无条件退换。

7. 经厂家质检部门判定并出具产品检验合格书不属于产品自身质量问题的不予处理。

8. 因采购者使用、维修、保管不当造成的损失,采购者自行承担。

9. 因汽配经销商疏忽粗心造成发错货或者发错地方所造成的损失将由汽配经销商自己承担。

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